We roepen het al een aantal jaar, maar het is nog steeds een belangrijk feit: CRM is belangrijker dan ooit. Klanten verwachten steeds meer van hun leverancier of dienstverlener en zijn verontwaardigd als deze partij hen niet goed kent. Ze zijn immers klant! Het ‘kastje-naar-de-muur verhaal’ en het telkens maar uitleggen van problemen zorgt ervoor dat de frustratie toeneemt. Een frustratie die waarschijnlijk voorkomen had kunnen worden als bedrijven relatie- en communicatiegegevens op orde zouden hebben. Gelukkig zitten we midden in een transitie waarbij steeds meer bedrijven beseffen dat een CRM-strategie de juiste oplossing is. Onderzoeksbureau Forrester bracht een aantal CRM-trends aan het licht.

Profiteer van hoge ClickDimensions kortingen

ClickDimensions is hèt Marketing Automation platform voor Microsoft Dynamics CRM. Het is 100% geïntegreerd en het geeft u alle handvatten voor E-mailmarketing, Nurture Marketing, Web Forms, Event Management, Social Discovery, Surveys, Web intelligentie, Lead Scoring, landingspagina’s, SMS Marketing en Campaign Tracking! Tot 30 juni kunt u profiteren van hoge kortingen bij ClickDimensions. Wacht dus niet langer!

KIVI op weg naar een vorstelijk CRM-systeem

Iets dat Koninklijk is verdient natuurlijk het allerbeste. Dat geldt niet alleen voor onze Koning Willem-Alexander, maar binnenkort ook voor de medewerkers van het Koninklijk Instituut van Ingenieurs. Maar op welke manier komt dit hen dan toe? Dat is simpel. Ze kozen namelijk voor Microsoft Dynamics CRM. Een platform waarvan Cayentis niet voor niets roept “Daar zit u vorstelijk bij!”

Donderdagavond 14 januari j.l. bezocht Cayentis het ‘Inspiration Winnaars van klachtgerichte awards’ evenement van het Platform voor Klantgericht Ondernemen, bij Beeckestijn Business School in Leusden. Deze avond stond in het teken van drie bedrijven die in 2015 awards hebben gewonnen voor de wijze waarop zij met klanten en klantdata omgaan. Sanoma SBS won de DDMA Customer Data Award, Robeco de NCCA Customer Service Online Award en Veiligheidsregio Noord-Holland Noord de Dutch Business Intelligence Award. Graag nemen wij u mee in de verhalen achter het succes van deze bedrijven.